Catharina Vogt (née Decker)

PhD Candidate

Publications

Journal Articles (Peer-Reviewed)

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Abstract: Encounters between the police and citizens with migration background are prone to conflict. In order to guarantee intercultural competent policing, police services are staffed with officers who have a family migration background. Drawing on conflict competence literature, we examined the resulting benefits and costs for police-ethnic minority conflict management by employing personnel with an ethnic minority family background. The sample of our interview study comprised 14 German police officers. The interviewees reported on the role of colleagues with a Turkish family background as either conflict resolvers or conflict intensifiers. Data suggest that police officers with an ethnic minority background significantly contribute to intercultural conflict resolution. Minority police officers’ conflict intensification can be framed as being a point of friction. We conclude that minority police officers are beneficial to police-ethnic minority conflict management and suggest continuous monitoring of minority police officers’ roles by police authorities. This is the first study on intercultural conflict management in policing, explaining the conflict resolving and intensifying contributions of minority police officers.

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Copy reference link   DOI: 10.1007/s10551-014-2291-8

Abstract: Interpersonal respect can be differentiated into two kinds: (1) horizontal respect, i.e. treating someone with dignity; and (2) vertical respect, i.e. genuinely honoring someone’s merits. With the present research, we draw on motivation theory to explore their interplay in leadership relations. Specifically, we argue for a moderated mediation hypothesis in that (a) leaders’ horizontal respect for their subordinates fundamentally speaks to subordinates’ self-determination and (b) that the message of respectful leadership is enhanced by the vertical respect subordinates have for their leaders. As a result, subordinates are more satisfied with their jobs, which should also show in a decreased willingness to leave. The proposed model was supported in two survey studies (N = 391 and N = 518) and an experimental scenario study (N = 107)—thus suggesting that perceived leader behavior needs to be complemented by leader standing.

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Abstract: Feeling safe and secure is a core need of human beings. As belonging to an ethnic minority can be associated with decreased subjective security, the question as to whether integration and police presence can positively contribute to the subjective security of persons with a Turkish migration background (TMB) naturally arises. A quantitative and qualitative analysis of 17 interviews with persons with a TMB showed that most felt very safe in Germany. Although police presence positively correlated with subjective security in the quantitative analysis, integration into the family and the neighbourhood was the main explanation for the high degree of subjective security in the qualitative analysis. Practical recommendations based on these findings are given, as are the implications for future security research.

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Journal Articles (Professional)

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Abstract: Mitarbeiter wollen sich respektvoll behandelt fühlen, vor allem von ihren Führungskräften. Umgekehrt wollen sie auch ihrerseits ihre Führungskraft respektieren können. Beide Bedürfnisse sind tief im Menschen verwurzelt.

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Books

Book Chapters

Copy reference link   DOI: 10.1007/978-3-8349-3852-7_27

Abstract: Was haben Schuhverkäufer und Krankenschwestern gemeinsam? Was können Altenpfleger und Buchhändler voneinander lernen? Geht man diesen Fragen nach, ergeben sich interessante Perspektiven: Buchhändler und Schuhverkäufer lassen sich dem Einzelhandel zuordnen, das heißt, sie führen Verkaufsgespräche und beraten Kunden. Altenpfleger und Krankenschwestern sind dem Pflegesektor zugeordnet, das heißt sie versorgen und beraten Patienten. Bei beiden Branchen steht jedoch der Mensch im Mittelpunkt. Er wird beraten, wird versorgt und er kauft ein – als Kunde oder als Patient (im Folgenden wird der Begriff „Klient“ verwendet, wenn von beiden Berufsgruppen gesprochen wird). Das Verhältnis, in dem Klienten und Dienstleistungsarbeiter stehen, wird als Dienstleistungsbeziehung bezeichnet. Dienstleistungen zeichnen sich im Allgemeinen durch das Zusammenspiel von Dienstleistungsunternehmen, Dienstleistungsmitarbeitern und Klienten aus (vgl. Nerdinger 1994) [22]. Insbesondere der Kontakt zwischen Dienstleistungsarbeitern und Klienten, also die Dienstleistungsinteraktion, ist mitentscheidend dafür, ob der Klient zufrieden mit der Dienstleistungsqualität ist, ob er dem Dienstleistungsunternehmen vertraut und ob er solch eine Dienstleistung erneut in Anspruch nehmen würde (vgl. Scherp 2009) [29]. Diese Thematik steht auch im Mittelpunkt des BMBF-, ESF- und EU–geförderten Verbundprojektes „Berufe im Schatten“. Mit dem folgenden Bericht wird ein Einblick in die Projektergebnisse einer Untersuchung an Auszubildenden im Einzelhandel und in der Pflege gegeben.

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