Albers, Sönke and Jan U. Becker (2001)

Strategische Bedeutung des E-Commerce für Dienstleistungsunternehmen

in: Bruhn, Manfred and Heribert Meffert (ed.): Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung, 2. ed., Gabler: Wiesbaden, (2001), 399-416.

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